Service — E-Commerce
CS-Cart国際版 テクニカルサポート
CS-Cart国際版は、開発元による公式のテクニカルサポートが用意されています。ただし対応言語が英語のみとなっておりますので、リソース・シェアリングが日本語でのテクニカルサポートをご用意しております。
相談窓口から調査・継続支援まで
CS-Cart国際版のテクニカルサポート体制
日本語
日本語での操作・設定に関するご相談
CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorの操作方法、設定方法について、日本語でご相談いただけます。
技術
設定から調査まで対応
基本のテクニカルサポートで対応できない内容については、別途見積で実際のサーバでの調査やコード変更によるサポートにも対応します。
伴走
導入後も継続支援
無料サポート期間終了後も、有償の期間サポートで継続してテクニカルサポートを受けられます。
ライセンス購入日から既定の日数
無料の期間サポート
無料の期間サポートは、ライセンスを購入した日から既定の日数、無料でテクニカルサポートを受けられるものです。
LIFETIME LICENSE
生涯ライセンス
- CS-Cart Store Builder Plus：30日間/月間最大10件
- CS-Cart Store Builder Ultimate：60日間/月間最大20件
- CS-Cart Store Builder Unlim：180日間/月間最大30件
- CS-Cart Multi-Vendor Unlim：12ヶ月/月間最大30件
SUBSCRIPTION LICENSE
サブスクリプションライセンス
- CS-Cart Multi-Vendor Standard：月間最大10件
- CS-Cart Multi-Vendor Plus：月間最大20件
- CS-Cart Multi-Vendor Ultimate：月間最大30件
無料のテクニカルサポートの内容
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorの操作方法についてのサポート
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorの設定方法についてのサポート
ご注意
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorに対して、リソース・シェアリング以外でカスタマイズを行った場合には、当該テクニカルサポートサービスをご利用いただけません。その場合には別途見積りによる対応となります。
- 個別のカスタマイズなどに関するお問合せは対象外となります。
- サブスクリプションライセンスは、継続する限り無料のテクニカルサポートは付属します。
無料期間終了後も継続利用が可能
有償の期間サポート
有償の期間サポートは、無料の期間サポートが終了した後も、継続してテクニカルサポートを受けられるものです。
| 生涯ライセンスのテクニカルサポートチケット | 1ヶ月 |
|---|---|
| CS-Cart Store Builder Plus テクニカルサポート | 11,000円/月 |
| CS-Cart Store Builder Ultimate テクニカルサポート | 22,000円/月 |
| CS-Cart Store Builder Unlim テクニカルサポート | 33,000円/月 |
| CS-Cart Multi-Vendor Unlim テクニカルサポート | 44,000円/月 |
- 表示価格は税込みとなります。
- 1カ月の期限はご購入後30日間までとなります。質問数の制限はありません。
- 最低契約期間は3カ月となります。
基本のテクニカルサポートで対応できない内容
別途オプション
基本のテクニカルサポートで対応できない以下のような内容につきましては、別途見積で対応をしております。
この場合にはCS-Cart.comによるテクニカルサポートを行う場合がございますので、その場合にはサーバへの接続情報などの開示が必要となる場合がございます。
サポート利用にあたってのご質問
サポートに関するよくあるご質問
CS-Cartを購入していませんが、サポートを受けられますか？
まずはお問い合わせください。ライセンスの選び方のご相談から対応可能です。CS-Cart未導入の段階でも、お気軽にご相談ください。
他社で構築したCS-Cartサイトも対応してもらえますか？
まずはサイトの状況を確認させてください。弊社が構築したサイトに限らず、CS-Cartサイトのサポートについてはお気軽にご相談ください。
CS-Cartのバージョンアップは代行してもらえますか？
はい、バージョンアップ作業の代行に対応しています。ステージング環境でのテストを含む安全なバージョンアップをサポートします。
DOCUMENT DOWNLOAD
まずは資料をご覧ください
CS-Cart国際版の機能・ライセンス・サポート体制をまとめた紹介資料をご用意しています。